Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs de Lylybee.com sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles lors de leur navigation sur le site et lors de l’achat de produits.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Saidane Bouthaina
Micro-entrepreneur immatriculée sous le numéro SIRET : 895302446
Siège social : 39 rue Thimonnier, 94190 Villeneuve-Saint-Georges, France
Email : lylybee.relation@lylybee.com

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d’identification :
- Nom
- Prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
Données de paiement :
- Informations de carte bancaire (traitées par notre prestataire de paiement)
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps passé sur le site

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : Traitement et suivi des commandes, gestion des retours et remboursements.
Communication : Envoi de confirmations de commande, informations sur la livraison, et réponses aux demandes des utilisateurs.
Amélioration du service : Analyse des comportements de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur et le site.
Marketing : Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec le consentement préalable de l’utilisateur).

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Traitement nécessaire à l’exécution de la commande.
Consentement : Pour l’envoi de communications marketing.
Intérêt légitime : Amélioration de notre service et analyse des comportements.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : Conservées pendant 5 ans à compter de la dernière commande.
Données de contact : Conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou que vous ne soyez plus abonné à nos communications.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont uniquement destinées à Saidane Bouthaina et peuvent être communiquées aux prestataires suivants :

Services de livraison : Pour la gestion des livraisons.
Prestataires de paiement : Pour le traitement des paiements.
Services de marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email mentionnée ci-dessus.

10. Cookies

Le site Lylybee.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : lylybee.relation@lylybee.com.